Красноармейский городской совет отчитался по состоянию работы с обращениями граждан в 2015 году

Красноармейский городской совет отчитался по состоянию работы с обращениями граждан в 2015 году Избранное

21 января, на очередном заседании исполнительного комитета красноармейского городского совета, депутаты обсудили ряд насущных вопросов, среди которых первым на повестке дня стоял вопрос о состоянии работы с обращениями граждан в 2015 году.
Согласно докладу начальника отдела по работе с обращениями граждан городского совета Елены Чернякиной, в течение 2015 года в исполком поступило 1150 обращений, что на 292 обращения больше, чем в 2014-м. Возросло также количество вопросов. В 2015-м оно составило 1291 вопрос (по сравнению с 987 в 2014 году).
Чаще всего в обращениях к высшим властям люди поднимали вопросы социального характера и жилищной политики, в частности оформление субсидий, предоставление медикаментов, необходимых для здоровья, отключение от системы центрального отопления. Из общего количества обращений, поступивших к властям, 10 решены положительно, на 22 предоставлены квалифицированные разъяснения, 2 находятся в стадии рассмотрения.
Характер вопросов, адресованных непосредственно в исполком, входит в те же сферы. Лидирующее место занимают коммунальные вопросы (52%) – обрезка деревьев, ремонт дорог, освещение улиц. На втором месте вопросы жилищной политики (20%) – ремонт кровли, ремонт дома, улучшение жилищных условий. Третье место – это социальны вопросы (8%) – оказание помощи переселенцам, предоставление субсидий и материальной помощи.
Для улучшения обратной связи граждан с городскими властями в октябре 2015 года был создан и начал функционировать в тестовом режиме городской контактный центр. Благодаря его работе за предыдущий год было принято 70 обращений. Параллельно с контактным центром действует телефон доверия и аварийно-диспетчерская служба.
Также с декабря 2015 года начал работу сайт «Электронные петиции г.Красноармейска». На конец года количество петиций насчитывало 10. На сегодняшний день имеется 24 петиции, и одна находится в стадии рассмотрения.
При исполкоме действует комиссия по обращению граждан, которая осуществляет контроль выполнения работ в этой сфере. Было проведено 13 заседаний этой комиссии и рассмотрено 17 обращений. Каждый месяц проводится День контроля, когда комиссия выезжает на место проживания заявителей. В 2015 году было проконтролировано выполнение работ по 28 обращениям.
Для достижения более тесных связей с населением руководством исполкома было проведено 92 личных и 82 выездных приема и рассмотрено 385 обращений, проведено 78 прямых телефонных линий, на которые поступило 108 звонков.
На сегодняшний день из общего количества обращений 532 решены положительно (46%), на 428 даны разъяснения и 190 обращений пока находятся на контроле.

Добавить комментарий

Система Orphus