USD: 25.64   EUR: 27.25   RUB: 0.41
Снег

-3°C

Покровск

Снег

(099)778-69-78
(063)829-08-06
info@shkvarki.org

Помощь переселенцам на словах. На деле –недосказанность «Ощадбанка» и другие проблемы оформления помощи

Согласно Постановлению КабМина Украины № 427 от 15.06.2015 г. АО «Ощадбанк» является уполномоченным банком, который проводит выплаты адресной помощи лицам, перемещенным с временно оккупированной территории Украины, районов проведения АТО и населенных пунктов, расположенных на линии соприкосновения, для покрытия расходов на проживание и оплату жилищно-коммунальных услуг.
Ежедневно несколько сотен людей сталкиваются с проблемами оформления этой самой адресной помощи. После траты нервов и времени, преодоления громадных очередей им все-таки удается получить справку переселенца в Управлении социальной защиты и штампа в паспортном столе. Но перед переселенцами возникает новая проблема – открытие карты для выплат адресной помощи в «Ощадбанке».
Сразу хочется отметить, что получить точные ответы на многочисленные вопросы по оформлению выплат для ВПЛ крайне трудно, поэтому приходится действовать «по слухам».
На официальном сайте «Ощадбанка» есть раздел для ВПЛ, в котором перечисляются все документы, необходимые для оформления адресной помощи в первый раз:
- копия паспорта гражданина Украины;
- копия справки всех членов семьи о постановке на учет лиц, которые перемещаются (выдается уполномоченным органом). Справка не действительна без проставления на ее обратной стороне отметки территориального подразделения ГМС о регистрации места проживания лиц, указанных в справке;
- копия свидетельства о браке;
- копии свидетельств о рождении детей;
- письменное согласие в произвольной форме о выплате денежной помощи уполномоченному представителю семьи от других членов семьи (с указанием Ф.И.О. члена семьи, серии, номера паспорта).
В Управлении социальной защиты Красноармейска объяснили, что для регистрации адресной помощи необходимо позвонить по номеру «горячей линии» банка. Консультант по телефону просит переселенца указать свои паспортные данные, после чего записывает его на определенное время в ближайшее отделение «Ощадбанка».
Я для того, чтобы правильно оформить все в банке с первого раза уточнила у девушки с приятным голосом о документах, необходимых для оформления адресной помощи. Мне ответили, что необходимы только оригиналы. Для точного подтверждения информации я зашла в одно из отделений «Ощадбанка» в городе и спросила то же самое. Ответ – идентичен.
Какого же было мое недоумение, когда при подаче документов я узнала, что для оформления адресной помощи, помимо двух экземпляров ксерокопий основных документов (паспорта, индикационного номера, справки о постановлении ВПЛ на учет), в отделение банка необходимо предоставить папку-скоросшиватель с файлами и конверт с маркой по Украине.
Это могло показаться не проблемой, но если очередь моя пройдет, тогда придется снова часами звонить на линию «Ощадбанка» и снова записываться в «клеточку» свободного времени и дня.
Когда женщина-консультант в банке посмотрела на меня с недоумением на незнание, как ей показалось, элементарных правил, я злобно ответила, что на «горячей линии» мне сказала иметь при себе исключительно оригиналы. На это она возразила, что «горячая линия» данным вопросом не занимается, там просто записывают людей в очередь.
Из-за относительно небольшого столпотворения людей в банке, мне было разрешено принести недостающие «элементы» в этот же день. Когда я бегала по канцелярским магазинам, мне подготовили карту для выплат и терпеливо ожидали, пока я заполнила форму для регистрации адресной помощи. За это время в отделении «Ощадбанка» скопилось достаточно большое количество людей, поэтому девушка, которая, как и я пришла оформлять пособие для переселенца впервые, получила отказ. Ей сказали, чтобы она записалась на другой день. Уговоры и просьбы, наличие маленького ребенка не переубедили работника банка поменять свое решение.
Когда через два часа были оформлены все необходимые документы для получения адресной помощи, в банке пояснили, что через полгода придется заново подавать копии документов  и заполнять утвержденную форму.
После всего этого недоумения, у меня возник всего один вопрос: неужели в эпоху мобильности и глобальной сети Интернет руководству «Ощадбанка» так сложно предоставить действительно полезную и точную информацию по оформлению адресной помощи ВПЛ?


Надежда М.

Добавить комментарий