rss shkvarkivkontakte shkvarkiodnoklassniki shkvarkif shkvarkiemeil shkvarki
   (099)778-69-78
(063)829-08-06
info@shkvarki.org
Как жителям Донбасса передать показания электросчетчика Фото из открытых источников

Как жителям Донбасса передать показания электросчетчика

Четверг, 31 октября 2019 11:54

Жители региона могут сообщить актуальные данные как поставщику «Донецкие энергетические услуги», так и оператору системы распределения, к сетям которого подключено их жилье. Принимать показания будут вплоть до 2 ноября.

Клиенты могут передать показания приборов учета «Донецким энергетическим услугам»:

  1. Через Личный кабинет. В разделе «Показания счетчика» введите зафиксированные данные в нужное поле и нажмите «Рассчитать». Показания будут автоматически сохранены.
  2. На странице поставщика в Facebook. Достаточно отправить личное сообщение, указав адрес, лицевой счет, ФИО и показания счетчика.
  3. Позвонив в контакт-центр по телефонам: (095) 652 60 000, (067) 652 60 000, (0629) 52 60 00. Среднее время ожидания соединения с оператором составляет не более 3-х минут.

Большинство клиентов используют дистанционные средства коммуникации с поставщиком электроэнергии. Контакт-центр ежемесячно обрабатывает в среднем 13 тысяч звонков и 4 тысячи электронных обращений через Личный кабинет, Facebook, электронную почту.

Передавать показания счетчика необходимо, чтобы получать платежки с фактическими, а не средними начислениями, а вот кому их сообщать поставщику или оператору системы распределения, выбирает сам клиент, говорит директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. В то же время он отмечает, что объемы потребленной электроэнергии поставщику ежемесячно передают операторы системы распределения.

«Хочу еще раз обратить внимание клиентов, что определенная законодательством задача энергопоставщика на основе полученных данных провести начисления, подчеркивает Александр Северин. Если потребитель не согласен с показаниями счетчика, указанными в платежке, ему следует обратиться к оператору системы распределения».

Добавить комментарий

Реклама