rss shkvarkivkontakte shkvarkiodnoklassniki shkvarkif shkvarkiemeil shkvarki
   (099)778-69-78
(063)829-08-06
info@shkvarki.org
Почему клиенты «Донецких энергетических услуг» выбирают плановые платежи? Донецкие энергетические услуги

Почему клиенты «Донецких энергетических услуг» выбирают плановые платежи?

Пятница, 12 июля 2019 13:27
«Донецкие энергетические услуги» ввели новый формат оплаты для бытовых клиентов – плановые платежи. Уже в июле все жители Донетчины получат счета, где в двух отдельных строках будет указана сумма к оплате за электроэнергию, фактически потребленную в июне, и сумма с учетом планового платежа. Внести плановый платеж уже можно и в Личном кабинете. Такой вариант оплаты удобен в первую очередь потребителям, которые не хотят каждый месяц тратить время на расчеты.
 
Жительница Донетчины Елена Харченко – одна из таких. Из-за плавающего графика на работу ее могут вызвать в любой момент. Женщина рассказывает: «Раньше по любым вопросам обращалась в контакт-центр. Но потом узнала, что всю информацию можно получить в Личном кабинете или на странице в Facebook. Когда появилась возможность делать плановые платежи, захотела попробовать. Дома часто работает кондиционер, стиральная машина, в среднем за месяц использую 120 кВт⋅ч. Мне было непонятно: что делать, если я потреблю меньше? Как потом вернуть деньги?»
В итоге Елена все же решила попробовать внести плановый платеж в Личном кабинете: «В разделе «Начисления и платежи» скачала неоплаченный счет за июнь. Увидела сумму с учетом планового платежа, внесла ее в строку «Сумма к оплате». Ну и дальше, как обычно. На всё уходит меньше 5 минут».
Новый формат оплаты не обязателен для клиентов: каждый сам выбирает, по какой из предложенных сумм производить расчет.
«Плановые платежи – это привычная практика во многих европейских странах. В Украине тоже есть поставщики электроэнергии, которые предлагают такой формат расчета. Мы заботимся о комфорте клиентов, – говорит директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. – Поэтому предоставили возможность потребителям тратить меньше времени на оплату и заранее планировать семейный бюджет. Можно, к примеру, внести плановый платеж, когда получаете зарплату, а не когда придет счет».
Александр Северин  поясняет: «Если внесенный плановый платеж окажется больше, чем вы потребили по факту, мы учтем это в следующем счете и отразим как переплату».

Добавить комментарий

Реклама